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私域運營怎么做才能啟動?

日期:2021-11-29 14:13:56閱讀量:作者:向興來源:未知

往期跟大家聊過很多關于私域流量精細化運營的玩法,但也有很多小伙伴說還沒有搭建私域流量池,引流渠道成為了他們搭建私域的難題,所以今天就跟大家聊聊私域流量的流量獲取話題。

一、流量

私域的引流思路可以用四點概括:

認清流量類型匹配相應的策略做好執行工作對于引流要形成閉環

下面我們先聊聊流量類型。

我們在做引流設計的時候需要明白我們的用戶群體屬性,并對他們進行用戶分層,一般會分為超級用戶(自裂變)、老用戶、粉絲黨、路人黨。

根據他們的消費行為和社交關系,對這四類用戶進行流量分類,這些用戶最終會被分為三種流量類型:

1.存量:與你有過交易關系,即超級用戶和老用戶,他們都是存量;

2.半存量:和你沒有發生過交易關系,但他關注你粉你,和你有一定的社交關系,這些都屬于半存量;

3.增量:沒有和你發生過交易,也沒有買過你東西的潛在客戶,這樣的流量對我們來說就是增量。

當用戶的分層在私域用戶運營分層金字塔劃分出來后,我們對于用戶的運營,肯定是希望逐級往上的,因為越往上,證明購買產品的用戶就越多。

1.曝光層用戶進入互動層

其運營手段包括:品牌的宣傳、個人的推薦,增加互動。通過這些手段使曝光層的用戶盡可能與我們互動,最終讓他進入互動層。

2.互動層用戶進入購買層

其運營手段包括各種服務,盡可能讓他們做首單的轉化,引導互動層呢個的客戶盡快下單,使互動層的顧客進入購買層。

3.購買層用戶進入核心層

按理說購買層用戶已經很棒了,但對于企業來說,有很多購買用戶還不夠,有大量的超級用戶才是最好的。因為他們不僅能持續購買企業的產品,甚至還會推薦給別人,這才代表企業出色的產品以及運營。

這些超級用戶就在金字塔的頂端——核心層,如果希望購買層的更多用戶進入核心層,私域中的運營手段包括:持續的服務、回訪。

不斷地引導這些購買層用戶,二次、三次、四次轉化,最終讓更多用戶進入核心層。

私域流量的從0到1,需要從曝光層獲取首批的用戶,那么首批用戶怎么獲取呢?(教育行業的流量獲取可查看往期的拆解:搞私域流量,原來我花的都是冤枉錢!)

除了廣告投放、內容獲取、群主招募、資源互換,微信視頻號這個新渠道也備受關注。

自2020年視頻號上線后,很多人對視頻號引流抱有很大的期待,認為微信視頻號和直播將會成為繼企業微信以后,私域流量領域最大的變量,所以今天想跟大家聊聊視頻號流量獲取方法。

二、視頻號流量獲取

微信視頻號平臺目前并沒有過多的流量,主要還是依靠社交裂變獲取流量,有私域流量池的用戶可以在此基礎上進行裂變,但對沒有私域流量池的用戶不太友好,兩極分化的趨勢也比較明顯,這時候“視頻號跟車群”就相應地產生了。

視頻號跟車群——在某個特定的時間,群內成員統一發自己視頻號已經發布的視頻到群內,并在規定的時間內給其他成員的視頻點贊關注,再進行接龍的形式完成任務。

在微信生態獲取流量入口除了公眾號、個人號、小程序還有社群,而且獲取流量也能很快速。

這種群運營模式為快閃群,換群快、流量大是它的特點,那么它的流量究竟從哪來的呢?

我在研究視頻號的時候發現,如果只發布視頻,沒有任何的運營動作(點贊、評論、轉發),平臺是沒有流量分配給你的,所以視頻號還是要靠社交裂變的模式獲取流量。

這種互贊機構能抓住這樣的商機,利用快閃群的方式快速獲取第一批流量,這與他的社群運營模式有著很大的關系。

1.社群的流量入口

基于視頻號具備社交屬性,所以他們在組建第一個社群的時候,通過多個個人號發海報到朋友圈、社群、視頻號等形式,還有在貼吧中發布進群二維碼和個人號二維碼(不要小看貼吧流量,這是我當初了解開車群的渠道),組建了第一個社群。

因為剛開始時,視頻號的用戶都在探索視頻號的玩法,對于這樣的互推形式還是抱有期待的,而且機構的用戶基礎比較大,所以組建得比較容易。

私域運營

2.社群運營技巧

群名設置:快閃群的特點在于快,為了區別不同的社群,群名的命名一般以“機構名稱+日期+時間+規則”的形式,這樣的命名方式讓用戶迅速區分任務群,并督促用戶盡快完成任務。

社群公告:每10人進群,群內會發群公告/@新進群成員,告知跟車群的玩法與規則,群成員會根據規則操作,新成員迅速跟上節奏,群運營就會變得非常高效。

快速裂變:快閃群的關鍵在于流量的快速獲取,所以用戶進群后,為了讓用戶群體快速增加,群公告中會設置每個用戶拉15個好友進群可免作業/拉2人進群方可參與跟車活動這樣的門檻。

這不僅可以規避一些白嫖黨,還可以快速裂變,這與公眾號裂變玩法有異曲同工之處。

活動造勢:在跟車活動前,群內會有小助手提醒開車倒計時,不僅提醒用戶提前做準備,還營造緊張的氛圍,讓用戶積極參與本次的活動,讓用戶重視活動并認真完成任務的提醒。

流量促活:在活動開始后,群主統一發視頻集合,同時發跟車規則與操作視頻,完成任務的成員以接龍的形式做群促活。

群主定期更新群內成員完成任務情況,若未能在規定時間完成任務,會被小助手做用戶標記,進入黑名單,下次該用戶掃碼進群時會自動踢出群,保證了跟車群的質量,拒絕白嫖黨,讓忠實用戶更加認真完成任務。

流量轉化:群內在發通知時明確告知用戶,有付費跟車業務,有需求可以添加個人號,做了第一次的流量轉化。

在活動開始前后都是禁言的,若有人打廣告,群內的小助手會自動把他踢出群聊,并做用戶標記,拒絕下次參與活動,所以有疑問可以添加群主私聊,不僅維護了社群秩序,還把用戶引流到自己的私域流量,做了第二次的流量轉化。

每個群內除了會有幫助維護社群的小助手,還有專門2~3個用來添加群內成員的小助手(猜測機器人),他們的做法簡單粗暴,只要在群內,就會自動添加群成員,轉化為私域流量,這是第三次的流量轉化。

還有些視頻號跟車社群是專門銷售這種做作業的機器人的,這也是一種變現模式。

3.生命周期設置

一般快閃群都在活動結束后,就會把群解散,但是該類社群的生命周期比一般的快閃群長,根據社群的活躍程度,一般在3個月左右才把群解散。

他們把已經完成任務的社群當做開車公告群,每次跟車活動開啟前,會提前在之前的群發進群二維碼,新群超過200人后,可添加群主邀請進群,又有一次添加到個人號導流的機會。

4.社群工具的使用

在跟車群的社群運營中,猜測至少用到3種類型的小助手幫助維護社群,其中加人小助手、通知小助手、踢人小助手分別擔當了導流、引導、維護社群的作用,讓社群氛圍更加熱鬧又秩序,充分利用社群工具能讓你的運營更叫高效是無疑的。

三、啟示

基于這樣的模式,做品宣活動的朋友可以嘗試一下快閃群,這是快速獲取增量的方法之一。

與快閃群類似的,群主招募模式也是快速獲取增量的好辦法,設置足夠吸引用戶的誘餌,讓群主拉小助手進群即可做到產品的快速曝光,所以想要搭建私域流量池,建議大家去混一下群。

注意!不要盲目地加群,群內的用戶是你的目標用戶才會起到高效裂變的效果,超級用戶也有可能在這誕生。

看完后,對于社群運營的小技巧,你學廢了嗎?

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